Allgemeine Geschäftsbedingungen – Ursula Creative Studio

Letzte Aktualisierung: 18.07.2025

Willkommen im Ursula Creative Studio. Ich bin Ursula Stefanie Bleicher, Inhaberin dieses Online-Shops, der sich auf personalisierte handgefertigte Dekorationsaccessoires spezialisiert hat. Durch den Zugriff auf und die Nutzung dieser Webseite oder die Aufgabe einer Bestellung akzeptierst du die folgenden Geschäftsbedingungen.

1. ALLGEMEINE INFORMATIONEN

• Eigentümerin: Ursula Stefanie Bleicher
  
  
• NIE: X7794278S
  
  
• Adresse: Calle General Herrera 86, 28805 Alcalá de Henares, Spanien
  
  
• Kontakt-E-Mail: ucreativemail@gmail.com
  
  
• Webseite: www.ucreativestudio.com
  
  
• Gegenstand: Online-Verkauf von personalisierten handgefertigten Dekorationsprodukten.

2. KAUFPROZESS

Der Kunde kann die gewünschten Produkte auswählen, sie in den Warenkorb legen und den Zahlungsprozess sicher abschließen. Nach der Bestellung erhält er eine Bestätigungs-E-Mail mit den Einzelheiten des Kaufs.

3. PREISE UND ZAHLUNGSARTEN

• Alle Preise sind in Euro (€) angegeben und enthalten die entsprechende Mehrwertsteuer.
  
  
• Die Zahlungen werden über sichere Drittanbieter-Plattformen (Stripe, PayPal usw.) abgewickelt.
  
  
• Ursula Creative Studio speichert keine Bankinformationen des Kunden.

4. VERSAND UND LIEFERFRISTEN

• Die Sendungen erfolgen über Kurierunternehmen.
  
  
• Die Lieferzeit wird während des Kaufprozesses angegeben und variiert je nach Zielort.
  
  
• Der Kunde ist verantwortlich dafür, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.
  
  
• Wir übernehmen keine Verantwortung für Verzögerungen aufgrund von falschen Angaben, die vom Käufer gemacht wurden.

5. RÜCKGABE- UND UMTAUSCHPOLITIK

5.1. Defekte Produkte

Wenn Sie ein Produkt mit einem Herstellungsfehler erhalten, können Sie innerhalb von 7 Kalendertagen nach Erhalt reklamieren. Dazu senden Sie eine E-Mail an ucreativemail@gmail.com mit:

• Dein vollständiger Name und Bestellnummer
  
  
• Detailbeschreibung des Fehlers
  
  
• Mindestens ein scharfes Foto des defekten Produkts

Nach der Validierung der Beschwerde wird angeboten:

• Ein Ersatz des gleichen Produkts (sofern verfügbar)
  
  
• Oder ein Umtausch gegen einen anderen Artikel von gleichem oder höherem Wert (Zahlung der Differenz, falls zutreffend)

Die Rücksendekosten und Versandkosten werden von Ursula Creative Studio im Falle eines nachgewiesenen Defekts übernommen.

5.2. Ausschluss von Rücksendungen

Gemäß Artikel 103 des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz der Verbraucher und Nutzer (RD 1/2007) werden Rücksendungen in den folgenden Fällen nicht akzeptiert:

• Personalisierte oder maßgeschneiderte Produkte
  
  
• Handgefertigte Produkte auf Anfrage
  
  
• Gebrauchte, geöffnete, manipulierte oder ohne Originalverpackung
  
  
• Produkte mit gebrochenem Siegel, wenn sie aus hygienischen Gründen nicht für die Rückgabe geeignet sind
  
  
• Reclamaciones fuera del plazo de 7 días naturales desde la recepción
  
  

6. GESETZLICHE GARANTIE FÜR HANDWERKLICHE PRODUKTE

Gemäß Artikel 116 des RD 1/2007 haben die Produkte eine gesetzliche Garantie von 2 Jahren bei Herstellungsfehlern.

Deckt nicht:

• Natürlicher Verschleiß durch Gebrauch
  
  
• Natürliche Unterschiede von Materialien und handwerklichen Prozessen
  
  
• Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch, Stöße, Feuchtigkeit oder unzureichende Wartung

7. VERANTWORTUNG DES KUNDEN

Beim Kauf erklärt der Kunde:

• Wahre und aktuelle Daten bereitstellen
  
  
• Überprüfen Sie die Bestellung, bevor Sie sie bestätigen
  
  
• Die Gebrauchsanweisungen und Pflegehinweise des Produkts befolgen

Ursula Creative Studio übernimmt keine Verantwortung für Schäden, die aus unsachgemäßer Nutzung entstehen.

8. KONFLIKTLÖSUNG

Im Falle eines Konflikts kann der Kunde auf die Online-Plattform zur Streitbeilegung der Europäischen Kommission (ODR) zugreifen:

🔗 https://ec.europa.eu/consumers/odr

9. DATENSCHUTZ

Die personenbezogenen Daten werden gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO – EU 2016/679) und der Datenschutzrichtlinie von Ursula Creative Studio ausschließlich zur Verwaltung von Bestellungen, Kommunikation und zur Verbesserung des Services verarbeitet.

10. ÄNDERUNGEN DER BEDINGUNGEN

Ursula Creative Studio behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ohne vorherige Ankündigung zu aktualisieren. Die Änderungen treten in Kraft, sobald sie auf dieser Seite veröffentlicht werden.

11. KONTAKT

Für Anfragen zu diesen Bedingungen kannst du schreiben an:

ucreativemail@gmail.com

Vielen Dank, dass Sie Ursula Creative Studio Ihr Vertrauen schenken.