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Términos y Condiciones – Ursula Creative Studio

Última actualización: 18/07/2025

Bienvenida a Ursula Creative Studio. Soy Ursula Stefanie Bleicher, titular de esta tienda online especializada en complementos personalizados de decoración artesanal hecha a mano. Al acceder y utilizar esta página web o realizar un pedido, aceptas los siguientes términos y condiciones.

1. INFORMACIÓN GENERAL

  • Propietaria: Ursula Stefanie Bleicher

  • NIE: X7794278S

  • Dirección: Calle General Herrera 86, 28805 Alcalá de Henares, España

  • Email de contacto: ucreativemail@gmail.com

  • Sitio web: www.ucreativestudio.com

  • Objeto: Venta online de productos de decoración artesanal personalizados.

2. PROCESO DE COMPRA

El cliente podrá seleccionar los productos deseados, añadirlos al carrito, y completar el proceso de pago de forma segura. Una vez realizado el pedido, recibirá un email de confirmación con los detalles de la compra.

3. PRECIOS Y FORMAS DE PAGO

  • Todos los precios están expresados en euros (€) e incluyen el IVA correspondiente.

  • Los pagos se gestionan mediante plataformas seguras de terceros (Stripe, PayPal, etc.).

  • Ursula Creative Studio no almacena información bancaria del cliente.

4. ENVÍOS Y PLAZOS DE ENTREGA

  • Los envíos se realizan mediante empresas de mensajería.

  • El plazo de entrega se indica durante el proceso de compra y varía según el destino.

  • El cliente es responsable de facilitar una dirección de entrega completa y correcta.

  • No nos hacemos responsables de retrasos por datos erróneos proporcionados por el comprador.

5. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

5.1. Productos defectuosos

Si recibes un producto con un defecto de fabricación, puedes reclamar dentro de los 7 días naturales siguientes a la recepción. Para ello, envía un correo a ucreativemail@gmail.com con:

  • Tu nombre completo y número de pedido

  • Descripción detallada del defecto

  • Al menos una foto nítida del producto defectuoso

Tras validarse la reclamación, se ofrecerá:

  • Un reemplazo del mismo producto (si hay disponibilidad)

  • O un cambio por otro artículo de valor igual o superior (abonando la diferencia si aplica)

Los gastos de devolución y reenvío serán asumidos por Ursula Creative Studio en caso de defecto comprobado.

5.2. Exclusión de devoluciones

Según el Artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RD 1/2007), no se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

  • Productos personalizados o hechos a medida

  • Productos artesanales fabricados bajo demanda

  • Artículos usados, abiertos, manipulados o sin su embalaje original

  • Productos con sellado roto, si no son aptos para devolución por razones de higiene

  • Reclamaciones fuera del plazo de 7 días naturales desde la recepción

6. GARANTÍA LEGAL EN PRODUCTOS ARTESANALES

Conforme al Artículo 116 del RD 1/2007, los productos cuentan con una garantía legal de 2 años por defectos de fabricación.

No cubre:

  • Desgaste natural por el uso

  • Diferencias naturales de materiales y procesos artesanales

  • Daños por mal uso, golpes, humedad o mantenimiento inadecuado

7. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

Al realizar una compra, el cliente declara:

  • Proporcionar datos veraces y actualizados

  • Revisar el pedido antes de confirmarlo

  • Seguir las instrucciones de uso y cuidado del producto

Ursula Creative Studio no se hace responsable de daños derivados de un uso inadecuado.

8. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

En caso de conflicto, el cliente puede acceder a la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Comisión Europea (ODR):

🔗 https://ec.europa.eu/consumers/odr

9. PROTECCIÓN DE DATOS

Los datos personales se tratarán conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD – UE 2016/679) y la Política de Privacidad de Ursula Creative Studio, únicamente para la gestión de pedidos, comunicaciones y mejora del servicio.

10. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS

Ursula Creative Studio se reserva el derecho de actualizar estos Términos y Condiciones sin previo aviso. Las modificaciones entrarán en vigor en el momento de su publicación en esta página.

11. CONTACTO

Para consultas relacionadas con estos términos, puedes escribir a:

ucreativemail@gmail.com

Gracias por confiar en Ursula Creative Studio.